如果，你現在處於心情美好的狀態，奉勸你還是不要讀這篇文章了～呵呵
因為這是一篇火山爆發文，更是一篇警惕文～
雖然我說過不喜歡在部落格Post些不愉快的東西，
但我卻覺得這是一個很好的經驗，教材～
所以還是決定寫出來了，分享出來，該網站的名字我就保留了～
因為我覺得既然他們都願意負責任，
賠償全額的，我也沒必要破壞別人的聲譽～
而且我覺得這種事情在哪裡都會發生，不止這個網站～
如果你已經知道是哪個網站就算了～
雖然到最後還是沒有聽到那最基本的“SORRY”～但還是算了吧～
就當寫文章來洩恨了～=P
話說，2月4日早上在該網站花了RM180買下了一套面膜～
因為大題目註明：
(IMPORTED) Innisfree It's real squeeze 10 different Mask Sheet Package (x15)
所以看到這個題目+內容介紹，想到RM180，
我腦袋的一個反應就是絕對不可能是15片Mask而已～
所以我就很理所當然地認為是10種不同款的Mask在一個Package，
再乘以15，所以總共有150片～
因為我想到一片原本原價4塊錢的，買多就便宜，
賣到RM1.20一片的可能性是有的，反之賣到RM12一片是不太可能的～
所以我就付款了，抱著興高采烈地期待收到貨物的一天～
我承認在這方面的確是疏忽了一點，應該再三確認一下～
黑字白紙Confirm了再付款～
一天一天過去了，但還是沒收到貨，10日的凌晨1點，我忍不住發Email去問了，
如下：
然後當天早上，她就回應說會跟Merchant檢查再回應我～
雖然說是進口的產品，但不可能你們真的是完全沒有存貨，
要等到貨物從韓國飛過來吧？
就算真的是，起碼也update一下status吧～
已經差不多過了一個星期都沒消息的～
在網站上的Tracking也Track不出什麼東西，三，四天過去了還是顯示同樣的東西～
所以當天晚上就回复她的Email說想要了解Status～
然後第二天，也就是11號下午3點，她就給了我Pos Laju的Tracking No～
也在當天晚上放工回到家就看到貨物了～
不知真的是巧合那天正要寄出還是什麼，
但給我的感覺就是要催了才肯馬上寄出貨物～
如果不催應該等到現在都還沒拿到吧～
4號付款，還跟我說最遲23號前拿到貨～
算最遲23號拿貨，也就差不多要3個星期～
呵呵～有沒有搞錯啊？就算國外也寄到過來了吧～
而且又不是什麼特別大樣，特別難找的東西的～
我不知道這算合不合理的，但這些也都算了～
雖然網購次數不算多，就算平時收到貨不對版，不像圖片看到的一樣也就算了，
網購嘛，這些風險是肯定存在的，
所以既然知道這些風險，還是決定買了，當然也都是有心理準備的～
而且平常的我也是挺小心的，找的都是信心保證，口碑好，有名氣的網店網站，
也絕對不會買鞋子衣服之類的東西，只買過包包～
所以相信那些被騙的事情不會發生在我身上～
但，這次.......
一看到那麼小包的包裹，已感覺不妙了，
打開來看果然不出我所料，裡面竟然是15片Mask，
外加送一片說“謝謝您”，所以總共16片～當場崩潰～
哈咯！愚人節還沒到咯～還有50天耶～
每次對自己說最多的一句話就是“算了算了”～
但，這次我真的已經到了頂點，
距離上次在Mid Valley工作時對一個野蠻女人發飆已經是一年前的事了～
對外人，我自認真的挺少發脾氣或生氣什麼的，
但當我真的忍無可忍，你就完了～
我直接Email問她（其實有點像潑婦罵街多點，呵呵）
EQ，形象什麼的瞬間都毀了～
然後，她就回應說會跟相關部門檢查再回复我～
之後，下午再收到她的回复說對，的確是15片沒錯～
大標題沒有問題，還跟我Repeat多一次。。。可能她認為我有讀寫障礙吧 =.=
明明你列出來的是15種不同款，還好意思跟我說10 different kinds～
實在搞笑沒有～
直接找了電話想打過去，可是每次都是等我放工才得空能聯繫他們，
所以有時負責人也不在，只好再發Email了～
何必兜個圈設陷阱，玩字眼遊戲呢？
真的是很不可理喻！可以翻炒出市價的三倍～
我也懶得再吵下去，只望可以拿回那原本的錢就好了～
之後，隔天晚上7點多，就收到了一個馬來男生的電話，
自稱是XXX Customer Service打來的電話，想要了解狀況～
她說Mary是印尼那邊的Agent，所以不是很清楚這裡的狀況～
然後他就從頭開始問了，問我是不是在他們網站買了XXX～
剛開始，我說話的語氣還算很好 (其實也沒有很好，只是基本禮貌還在吧～呵呵）
然後他就進入主題說title沒有錯，title表明是10種不同款，一共有15片～
所以收到的是15片是沒有問題的，只是我自己誤解成了150片了～
我就直接反問他，所以說一片RM12是沒問題的？
別人正店賣4塊多，你賣12塊？
那你跟我說你憑什麼賣得比Official網站和Innisfree店面還要貴？
就算真的是貴，也不是那麼離譜吧？
還跟我一個個念出說我買的Mask有哪10種的，
明明口中一個個念的是以下15種，
還好意思跟我說10種～
聽到他聲音真想打人～但還是忍著聽他說完～
1) Cucumber
2) Kiwis
3) Pomegranates,
4) Blackberries
5) Strawberries
6) Mugworth
7) Manuka Honey
8) Shea Butter
9) Bamboom
10) Rose
11) Lime
12) Aloe
13) Tea Tree
14) Bija, and
15) Green Tea.
我直接火氣都來了，
“Hello! You are telling me that there's is 10 different kinds of mask,
but you are listed down 15 for me? So, where is the 10 comes from?
Are you trying to cheating customer?
Don't try to fooling customer by using this way lor!
If there is nothing wrong with the title,
pls explain to me what is the meaning of the "10"? ”
結果在那邊解釋"No! We are not trying to cheating customer"，
支支吾吾跳過我的問題，給不到10的來歷去明和一個明確的答案，算！
我就說你不懂價錢可以直接去網店看～
你奶奶的！還真的當下馬上給我跑去網站看～
在電話裡頭，還等他慢慢Wait arrr! Loading進網站～在那浪費我時間～
之後進去了，還好意思跟我說：“沒有啊～這裡的Mask都是10多塊的。”
再度火山爆發，心想你賣我什麼Mask，你是不會去看回同一款啊？
跑去看貴的搞屁啊？我當然知道有貴的啊～但問題是我買的不是那一個啊～
來跟我理論前，事先也都不做準備的嗎？
真的是很不能理解咯～而且貨物通過你的Merchant寄出，
好像也搞不清楚他們寄出什麼東西給顧客～
就算不是通過你寄出的，但好歹也是以你的名義和名氣來寄出給客人的～
基本的應該都要知道吧？這樣豈不是間接破壞了Innisfree的聲譽嗎？
什麼都不知道那樣，說的話也前言不對後語的～
就連別人網站賣多少錢也不知道，
如果是其他ABC等等的代購網站的價錢不清楚我還能理解，
但正正就是Innisfree的網站耶～實在有夠可笑的～
沒有Price Comparing，沒有Marketing Strategic的嗎？
我就直接發飆說不想說再多了，再說下去也沒有Point的，浪費我時間就有，
我就說我回去Print Screen 大大個給他看～
他還語氣變重地跟我說他打來就是要解決問題，叫我冷靜的～
你一個什麼功課都沒做的就這樣貿貿然打來理論，
而且公說公有理，婆說婆有理，我們都認為自己說的是對的，
再說下去也沒有意義的，根本就找不到那交叉點～
然後直接Bye，蓋電話了，不想再多說了～
跟這種人說再多簡直就是浪費時間浪費精力的，好像什麼都不知道，
反而要你教回他的，徹底無言～
回到家裡，就收到他的Email說，可以安排退貨的步驟等等的～
然後我還是去Innisfree網站找了那15種一模一樣的面膜和價錢Print Screen給他～
真的對於他們的解釋感到無言，完全不懂自己在說什麼的，也不事先做點功課～
之後我就包裝回原本的樣子，星期二24號，就用Pos Laju寄回去給他們～
但因為過年的關係，應該還沒收到吧～
隔幾天，再去回網站看，Title換了，價錢也從原本的RM180變成RM140～
只望不會用人再上當吧～
當中，我也問過很多人那原本Title會讓你聯想到是多少片的Mask？
(IMPORTED) Innisfree It's real squeeze 10 different Mask Sheet Package (x15)
有些人說150，但也有人說15，說15的人解釋的是10種不同款，總共會有15片，所以某些款可能重複的，會有2片或以上的～
1個Package也沒有規定一定是幾片的，它也可以是一個Package一片的～
這問題我也想過，但想到RM180就馬上咬定不可能是15的～
所以意思就是說如果那個“10”他們沒有放錯，換成“15”的話，
我肯定是咬不定他們了～那時，只能怪自己的“自以為是”了～
突然感覺怎麼到處都是陷阱的～@@
所以說，“人生的智慧不是白白就能長出來的，別人用自己的經驗教訓告誡你，
你都不可能真正學會。只有你自己經過了的，你才算真正長了智慧。
等你用你的智慧去告誡別人的時候，別人又會像你當初那樣，
不相信你的智慧，所以每一代都在犯錯誤，都在用自己的錯誤教育下一代，
而下一代仍然在犯錯誤。”
這時候腦袋又浮現了“山楂樹之戀”的這麼一句話，
我覺得真的很有道理的，當別人犯了某些錯用來提醒你告誡你的時候，
你常都會想自己沒有那麼“幸運”，自己很少網購，自己不會那麼笨，
自己很小心，自己這個，自己那個的，
總之就會認為別人所說的一切都不會發生在自己身上～
但只有自己經歷才能真正長大了，所謂不經一事，不長一智嘛～
所以現在說那麼多，可能你們也會覺得事不關己的～
但還是希望你們能夠小心的，不論是網購還是什麼都好～
雖然到現在還沒真正拿回那筆錢，但無論如何我也不會就此放棄的～
只望能拿回那筆錢，拿回屬於自己的公道，堅持自己的原則，不妥協的～
覺得他們這樣就跟詐欺沒啥兩樣的，也不想姑息養奸的～
適當時候的站出來，有時候幫的不止是自己，也幫了別人～
就像那Title，如果我沒表明，
他們也不會認為有錯而去換，只會害到更多人受騙的～
所以，有時候聽到朋友家人說被欺負被騙真的覺得挺生氣的，
有時候生氣的不是對方，而是你們的，
是你們的沒勇氣和懦弱才造就對方的得寸進尺，
而你認為就這樣算了吧，被他騙一次兩次沒關係的，下次學聰明就好了，
但殊不知你卻間接地在幫他壯膽了，他就還在尋找一個個像你一樣笨的人～
總之，明白我要表達什麼就好了 =）
不要被別人欺負到頭上也不出聲～看了真的挺生氣的～
也請包容我的爛英文，但高興自己又比之前更勇敢，
更有勇氣跨出一大步了，萬歲！^^
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